O embarque de passageiros prioritários ganhou uma nova organização nas rodoviárias do BRT de Santa Maria e do Gama. As filas agora são separadas de acordo com a linha que cada usuário pretende utilizar, com o objetivo de reduzir tumultos e facilitar a entrada nos ônibus nos períodos de maior movimento.
A mudança atende diretamente cerca de 3,8 mil passageiros que utilizam os acessos prioritários das duas rodoviárias a cada dia útil. Idosos, gestantes, pessoas com deficiência e outros grupos com prioridade garantida por lei estão entre os usuários atendidos pelo sistema.
Santa Maria concentra o maior fluxo. Cerca de 2,7 mil passageiros utilizam o embarque prioritário da rodoviária por dia útil. Desse total, aproximadamente 1,6 mil passam pelo local durante o pico da manhã. O terminal registra 461 partidas diariamente.
No Gama, são cerca de 1,1 mil acessos prioritários por dia útil, dos quais aproximadamente 600 ocorrem no pico matutino. A rodoviária registra 288 partidas diariamente.
A separação das filas começou a ser testada em Santa Maria em 4 de agosto. O modelo funcionou inicialmente como projeto-piloto e, após o período de testes, foi mantido. Em 24 de agosto, a operação foi ampliada para o Gama.
Com a mudança, quem chega à área destinada ao público prioritário é encaminhado diretamente para a fila correspondente à linha que pretende utilizar. Funcionários da equipe “Posso Ajudar” auxiliam na organização e orientam os passageiros. Cadeirantes também são acompanhados até o ponto de embarque.
Além de pessoas com deficiência (PcD), podem utilizar o acesso prioritário pessoas com mobilidade reduzida, idosos com 65 anos ou mais, gestantes, lactantes e passageiros acompanhados de crianças de colo.
A Pioneira, concessionária responsável pela operação do BRT Sul, afirma que os passageiros se adaptaram ao novo formato e que a mudança teve boa receptividade. Segundo a empresa, desde o início da implantação, não foram registradas reclamações sobre o modelo nos canais oficiais de atendimento nem nas redes sociais.
A organização definitiva das filas em Santa Maria e no Gama busca evitar que a concentração de usuários nos horários de pico comprometa o acesso de quem tem prioridade no embarque.
