O Na Hora ultrapassou a marca de 677 mil atendimentos realizados em 2026 nas unidades espalhadas pelo Distrito Federal. De acordo com dados do governo, mais de 644,5 mil atendimentos foram concluídos, enquanto outros 33 mil envolveram orientações, triagens e serviços complementares. Ao todo, foram registrados cerca de 701,4 mil atendimentos no período.
Entre os serviços mais procurados pela população estão emissão e entrega de documentos de identidade, atendimento de concessionárias de energia e água, regularização de veículos, mobilidade urbana, previdência e questões trabalhistas.
A Neoenergia Brasília lidera o ranking de demanda neste ano, com 103.116 atendimentos. Em seguida aparecem a entrega de carteiras de identidade da Polícia Civil do DF, com 76.133 registros, o Detran-DF, com 66.227, a Secretaria de Economia, com 63.128, o BRB Mobilidade, com 61.472, e a Caesb, com 57.421 atendimentos.
A unidade do Na Hora em Samambaia, inaugurada neste ano, completou o primeiro mês de funcionamento com aproximadamente 38,3 mil atendimentos realizados. A média registrada foi de cerca de 1.900 atendimentos por dia.
Os serviços mais procurados na unidade foram a entrega de documentos de identidade da Polícia Civil, com 8,5 mil atendimentos, e os serviços da Neoenergia Brasília, que somaram 8,1 mil registros.
O espaço reúne atendimentos de órgãos distritais e federais, como Receita Federal, Ministério do Trabalho e Emprego, Defensoria Pública do Distrito Federal, Justiça Federal e Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito Federal (Codhab).
Espaço para empresários soma mais de 24 mil atendimentos
Voltado para empresários e empreendedores, o Na Hora Empresarial também registrou alta procura desde a inauguração, em fevereiro deste ano.
Localizada no terceiro andar do Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul, a unidade realizou 24.158 atendimentos entre os dias 24 de fevereiro e 27 de maio. No mesmo período, foram emitidas 25.233 senhas, o que representa uma média de cerca de 260 atendimentos por dia útil.
A maior demanda foi registrada pela Polícia Federal, responsável por 22.870 atendimentos. Também estão entre os órgãos mais procurados a Neoenergia, a Caesb, o DF Legal, o Detran e o Sebrae.
Criado para concentrar serviços ligados à abertura, regularização e funcionamento de empresas, o espaço reúne diferentes órgãos em um único endereço para facilitar o atendimento aos empreendedores do Distrito Federal.
