Clientes do Banco de Brasília (BRB) enfrentaram dificuldades para acessar o aplicativo e outros serviços digitais da instituição na manhã desta quinta-feira (16). A falha afetou os canais eletrônicos do banco, provocou reclamações nas redes sociais e também comprometeu o funcionamento do BRB Mobilidade, sistema utilizado para a recarga dos cartões do transporte público do Distrito Federal.
Os primeiros relatos surgiram por volta das 6h. Entre os usuários afetados estavam policiais civis do Distrito Federal, que informaram não conseguir acessar o aplicativo para realizar operações bancárias. Ao longo da manhã, correntistas de diferentes perfis recorreram às redes sociais e a plataformas de monitoramento para relatar a indisponibilidade dos serviços.
Além das dificuldades para acessar contas e realizar transações, a instabilidade atingiu o BRB Mobilidade, impedindo temporariamente a recarga dos cartões utilizados no transporte público do DF.
Em nota, o BRB informou que identificou uma indisponibilidade parcial em seus canais de atendimento e mobilizou as equipes técnicas para normalizar o sistema. A instituição chegou a informar que a previsão era concluir o restabelecimento dos serviços até as 15h.
Antes do horário previsto, no entanto, clientes passaram a relatar que o aplicativo voltou a funcionar. Por volta das 14h, o acesso aos canais digitais já havia sido restabelecido para a maior parte dos usuários, indicando a recuperação gradual dos sistemas.
O banco não informou o que provocou a falha nem divulgou o número de clientes impactados. Segundo a instituição, a ocorrência foi solucionada ainda na tarde desta quinta-feira, com a normalização dos serviços digitais.
