Consumidores com dívidas em atraso com bancos e instituições financeiras têm até o dia 31 de março para tentar reorganizar a vida financeira. O prazo faz parte do Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, iniciativa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) que reúne diversas instituições do sistema financeiro para oferecer condições especiais de renegociação.
Durante a campanha, clientes podem renegociar débitos relacionados a cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros tipos de empréstimos contratados com bancos ou financeiras. Entre as possibilidades oferecidas estão o alongamento do prazo de pagamento, redução de taxas de juros, revisão das condições originais da dívida ou até a migração para modalidades de crédito com custo menor.
As condições, no entanto, variam de acordo com a política de crédito de cada instituição participante. Não entram no mutirão dívidas que tenham bens dados como garantia — casos de financiamentos de imóveis ou veículos — nem débitos que já estejam prescritos.
Como negociar
A renegociação pode ser feita diretamente nos canais oficiais das instituições financeiras ou por meio da plataforma Consumidor.gov.br, serviço público que intermedia a comunicação entre clientes e empresas. Para acessar a plataforma, é necessário ter conta nível prata ou ouro no sistema Gov.br.
Ao iniciar a negociação, o consumidor deve indicar qual dívida pretende quitar e solicitar à instituição as condições disponíveis para pagamento. Caso concorde com a proposta apresentada, é formalizado um acordo de renegociação. Se considerar os termos inadequados, o cliente também pode apresentar contrapropostas até que seja alcançado um acordo viável.
Como consultar dívidas
Quem não tem certeza sobre a existência de débitos em seu nome pode recorrer ao sistema Registrato, mantido pelo Banco Central do Brasil. A ferramenta permite acessar gratuitamente o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), que reúne informações sobre operações de crédito registradas em instituições financeiras.
Além da consulta, a página da campanha também reúne orientações de educação financeira e um passo a passo para que os consumidores possam participar do mutirão e iniciar a renegociação das dívidas.
*Com informações da Agência Brasil
