Em 20 de junho de 2002, foi inaugurado um dos serviços públicos mais essenciais e eficientes para a população do Distrito Federal: o Na Hora. Prestes a comemorar seu 22º aniversário, as unidades do Na Hora atingiram a marca impressionante de 45 milhões de atendimentos, com uma taxa de satisfação superior a 90%, conforme avaliações realizadas nos terminais de atendimento.
Aumento de Produtividade e Redução no Tempo de Espera
Em 2023, as oito unidades do Na Hora atenderam mais de dois milhões de pessoas. Graças às reformas realizadas pelo Governo do Distrito Federal, a produtividade aumentou 29,36%. Uma das melhorias mais notáveis foi a redução no tempo de espera, que em maio deste ano chegou a uma média de apenas oito minutos e 44 segundos.
Todas as unidades em reforma foram reabertas, exceto a de Taguatinga, que está aguardando o chamamento para a locação de um novo imóvel. As melhorias nas instalações refletem diretamente na qualidade do atendimento, proporcionando um ambiente mais confortável e eficiente para os usuários.
Serviços Centralizados
A unidade localizada na área central do Plano Piloto é um exemplo do sucesso do Na Hora. Desde sua inauguração, já realizou mais de 12 milhões de atendimentos, com mais de 190 mil apenas entre janeiro e maio de 2024. A centralização de diversos serviços públicos em um único local facilita a vida do cidadão, que pode resolver diferentes questões em um só atendimento, evitando deslocamentos desnecessários e economizando tempo.
Contribuição para a Sociedade
O Na Hora se consolidou como uma ferramenta indispensável para a população do Distrito Federal, oferecendo um atendimento de qualidade e contribuindo significativamente para a eficiência dos serviços públicos. Ao completar 22 anos, o serviço continua a evoluir e a se adaptar às necessidades dos cidadãos, reafirmando seu compromisso com a excelência no atendimento e a satisfação dos usuários.
